PREGUNTAS FRECUENTES
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1. ¿Cuánto tiempo dura una sesión/consulta?
La sesión tiene una duración de 30 minutos. Sin embargo, puedes agendar 2 sesiones juntas para completar una hora.
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2. ¿Cuántas sesiones/consultas debo tener para realizar el tratamiento?
La cantidad de sesiones/consultas depende de los avances y evolución de cada paciente. El profesional tratante será quien lo determine. Es importante conversarlo con él/ella y comunicarle cómo te vas sintiendo.
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3. En caso que no me sienta cómodo/a con el profesional, ¿puedo cambiar o iniciar el proceso con otro/a?
Claro que sí. Simplemente busca otro profesional y agenda una sesión/consulta con él/ella. Todas las personas somos diferentes, por lo que a veces nos sentimos a gusto con algunos profesionales y no tanto con otros. Los importante es que te sientas cómodo/a y en confianza con el profesional con el que decidas iniciar el tratamiento.
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4. ¿Cómo hago para reagendar otra sesión con el profesional que me atiende?
Puedes reagendar tu sesión/consulta con un mínimo de 24 horas de anticipación. Puedes realizar todos los movimientos que desees antes de las 00hs. de la noche anterior. Lo puedes hacer a través de tu perfil de usuario o escribiéndonos por mail o whatsapp y te ayudaremos a reagendar.
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5. ¿Cómo accedo a la videollamada?
Ingresa a tu perfil de usuario. Haz click en Ingresar
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6. ¿Tienen convenios con Isapre?
Sí, trabajamos con isapres a través del sistema de reembolsos.
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7. ¿Tienen convenio con Fonasa?
Por el momento no.
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8. ¿Cómo puedo agendar sesiones/consultas si compré un pack?
Las sesiones/consultas incluidas en el pack quedan como "créditos" en tu perfil de usuario. Se agenda igual que una sesión/consulta común. Te recomendamos agendar una sesión/consulta por semana o lo que hayas acordado con el profesional. Puedes hacerlo en el día y horario disponible que más te acomode. Recuerda que puedes realizar todos los cambios que desees antes de las 00hs. de la noche anterior (24hs de anticipación).
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9. ¿Qué pasa si el profesional se atrasa?
Si un profesional se atrasa, es muy probable que esté haciendo el cierre de la sesión/consulta con otro/a paciente. ¡Pero no te preocupes! Tu tiempo será recuperado durante tu sesión/consulta. Esto sucede a veces cuando los pacientes anteriores tienen dificultades para poder conectarse o alguna situación compleja que amerite un poco más de tiempo. Esto hace que se atrase toda la jornada de agendamientos. Cualquier inconveniente, puedes comunicarte con nosotros y tomaremos las acciones necesarias para para solucionar esa situación en el día a día.
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10. Devolución y cancelación
Puedes cancelar tu sesión/consulta antes de las 24 horas establecidas y solicitar el reembolso al mail de administracion@conectarterapiasonline.cl
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11. ¿Cuándo recibo mis boletas?
Tu boletas se envían de manera automática minutos después de realizado el agendamiento de tu sesión para que puedas solicitar el reembolso con tu Isapre.
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12. ¿Tienen convenios con empresas?
Sí, claro. Puedes consultar sobre convenios al mail de coordinacion@conectarterapiasonline.cl
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13. Se puede agendar desde fuera de Chile.
Sí, claro. El medio de pago fuera de Chile es Paypal. Nuestra cuenta Paypal es:
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14. Soy profesional de la salud y quiero ser parte de CONECTAR ¿Dónde me inscribo?
Si quieres formar parte de nuestro equipo, puedes completar el formulario en la sección TRABAJA CON NOSOTROS (Haz click aquí) o enviar tu CV al rrhh@conectarterapiasonline.cl. ¡Te esperamos!